#teleprasówka 2

#teleprasówka 2

1. Z pola rekrutacji – case study na temat systemu benefitów dla pracowników O tym, że: świadczenia poza płacowe to dziś naprawdę standard; żeby działały muszą wzmacniać i budować te aspekty życia, które są ważne dla pracowników – niezbędne jest więc stałe badanie stosunku pracowników do benefitów; żeby motywowały muszą być odpowiednio komunikowane – przede […]

#telePrasówka 1

#telePrasówka 1

  1. O omnichannel – artykuł w którym Dominika Adasiewicz-Skorupka wyjaśnia czym jest omnichannel a czym nie jest. Podstawy ale jako, że to pierwsza #telePrasówka, od podstaw zacznijmy. 🙂 Temat omnichannel będzie napewno przewijał się #telePrasówka, bo omnichannel wkrótce będzie koniecznością a nie innowacją w sprzedaży i obsłudze klienta. Będziemy więc pisać o omnichannel i […]

Ile kosztuje własne Call Center?

Ile kosztuje własne Call Center?

* Image courtesy of renjith krishnan at FreeDigitalPhotos.net Do napisania artykułu skłoniło mnie kilka już zapytań o pomoc w zbudowaniu od podstaw Contact Center. Taki sposób sprzedaży i obsługi staje się coraz bardziej popularny, bo jest rzeczywiście tańszy i zwykle bardziej skuteczny od sił sprzedaży opartych o przedstawicieli handlowych. Dodatkową zaletą Contact Center jest też […]

Jak pisać skuteczne skrypty sprzedażowe – odcinek 2

Jak pisać skuteczne skrypty sprzedażowe – odcinek 2

W poprzednim odcinku nakreśliliśmy sobie strukturę skutecznej rozmowy, która składa się z 3 części/etapów: 1. Cześć informacyjna 2. Część sprzedażowa 3. Podsumowanie Część informacyjna to fundament rozmowy. W jej trakcie decydujesz jak ułoży się rozmowa w kolejnej części sprzedażowej i jakie obiekcje czy trudności przyjdzie Ci pokonać. Kluczowym zadaniem tego fragmentu jest więc odpowiednie przedstawienie […]

Jak pisać skuteczne skrypty sprzedażowe – odcinek 1

Jak pisać skuteczne skrypty sprzedażowe – odcinek 1

Jak napisać skuteczny skrypt sprzedażowy – oto jest pytanie… Pytanie dręczące liderów/koordynatorów i trenerów w firmach, które swoje przychody opierają o sprzedaż telefoniczną. Skuteczny skrypt sprzedażowy zwiększa prawdopodobieństwo sprzedaży Jaki skrypt będzie skryptem skutecznym? Ja definiuję skuteczny skrypt jako skrypt,  który maksymalnie zwiększa prawdopodobieństwo sprzedaży – minimalizując wpływ umiejętności konsultanta. Dzięki temu, nowo zrekrutowany konsultant, […]